انضمت الخطوط الجوية الجزائرية إلى منصة «Achki» التابعة للجمعية الوطنية لحماية المستهلك (APOCE) لتلقي شكاوى العملاء ومعالجتها في الوقت الحقيقي. تم توقيع الاتفاقية في مقر الشركة يوم 4 مايو بين الرئيس التنفيذي حمزة بن حمودة وممثلي APOCE مصطفى زبدي وفادي تميم.
الهدف هو تحسين جودة الخدمة واستعادة ثقة المسافرين ضمن خطة توسيع أسطول الشركة وشبكتها، حيث خصصت الواجهة على التطبيق لتسهيل استقبال ومعالجة الدعاوى وتأكيد الطرفين على تنفيذ إجراءات ملموسة.