صرّحت مؤسسة بريد الجزائر في بيان رسمي أنها لا تتصل أبداً بزبائنها ولا تطلب رمز التحقق OTP أو أي بيانات سرية عبر الهاتف أو أي وسيلة أخرى.
دعت المؤسسة المستخدمين إلى توخي الحذر من المكالمات والرسائل المشبوهة التي تدّعي الانتماء لها، والإبلاغ عنها عبر القنوات الرسمية، وأوردت روابط صفحاتها على الفيسبوك، إنستغرام، لينكدإن، X، تيك توك ويوتيوب.