صهر هدى شعراوي، غسان الحريري، أفاد أن أحد أبنائه دخل غرفة جدته حوالي 11 مساءً وشم رائحة حريق، فوجد الفنانة نائمة والدماء تغطي المكان، ثم أبلغ شقيقه والعائلة. وأشار إلى أن الخادمة فيكي أجوك التي عملت شهرين فقط كانت المشتبه بها.
وزارة الداخلية السورية أكدت أن الوفاة ناتجة عن ضربة بمدقة الهاون أدت إلى نزيف حاد، ونُقل الجثمان إلى الطب الشرعي. اعتُقلت الخادمة وأقرت بالجرم، بينما نفت ادعاءها أن الفنانة حاولت تسميمها. تم تشييع الجثمان ودُفن في مقبرة باب الصغير.